November 5th, 2020

куколка

Законы бюрократодинамики

Очень любопытно наблюдать, как бюрократическая система - как и любая живая система, впрочем - борется за то, чтобы оставаться в состоянии покоя. Последним технологическим рывком им понаставили везде телефонов, провели сеть и включили в нее. Граждане бодро принялись звонить и писать, и ошалевшим чиновникам пришлось РАБОТАТЬ так, как они не работали никогда в жизни.
Но машинки - они же глупые.
А люди - умные.
В опеке было двадцать телефонов, номеров в смысле. каждому чиновнику на стол, чтобы изнывающий от неуемного любопытства гражданин мог позвонить именно тому человеку, который должен заниматься его делом, и нарушить его покой воплями: как не готово? Должно быть готово еще позавчера!
На днях там сняли ВСЕ городские телефоны. Для оптимизации технической базы, счастливо улыбаясь, пояснила мне тетенька. Нет, когда поставят обратно, не знаем когда ад замерзнет Как узнать? А вы зайдите, с чувством глубокого удовлетворения произнесла она давно забытую фразу. ЗАйдите и спросите. Офис находится в историческом центре, то есть добраться до него можно только пешком, и пешком он получается весьма в ебенях. (там пешеходная зона) .
Приставам, которые люди опытные и телефоны и так не берут никогда, а полученные почтой заявления немедленно для оптимизации процесса отправляют в шредер, начали писать электронные заявления через сайт. И под этой лавиной они чуть не погибли, пока не догадались прикрутить требование ЭЦП под ЛЮБЫМ заявлением.
МФЦ имеет два телефона: для автоматического информирования, с которого робот звонит, и общий, где, как предполагается, можно позвонить и поговорить с живым человеком. Робот - "абонент временно отключен", якобы живой человек выдает опять же голосом робота шедевральную фразу: "В нашем МФЦ в настоящий момент НЕРАБОЧЕЕ время". В четверг, в десять утра, да. (Специально проверила по расписанию на сайте, мало ли, выходной у них по четвергам - нет, ни фига).
Никогда, никогда робот не победит человека, че.
Только человек, ага.